最近,江蘇亞太泵閥有限公司的“亞太及圖(tú)”商標順利通(tōng)過(guò)省工商局複審,這是該商標(biāo)連續21年獲得(dé)著名商標認定,同時該企(qǐ)業(yè)以該商標(biāo)申報的中(zhōng)國馳名商標也順利獲得國家商標局的受理。此外,國家工信部也發文批準亞太作為潛水軸流(liú)泵、混流泵行業標(biāo)準的唯一主持修訂(dìng)單位,行業影響進一步擴大。這是該企業多年一直強化質量管理打造著名品牌的喜(xǐ)人結果。
作為全國質(zhì)量(liàng)管(guǎn)理先進單位(wèi),多年來,亞太泵閥始終將質(zhì)量(liàng)管理工作貫穿於企業管理始終,以質量樹品牌工作(zuò)取(qǔ)得重大進展。
從質(zhì)量追溯(sù)入手,全麵提高質量管理績效(xiào),樹立市場的品牌形象。不斷修訂出台程序性文件,對內部各個部門、各個環節提出工(gōng)作標準(zhǔn)、工作程序和考核辦法,並通過開展質量攻關活動,組(zǔ)織質量知識和相關文件(jiàn)的學(xué)習,使質量意識深入人心。在此基礎上,明確質量管理部收集售後服務、生產、管理等部門反饋的工作質量、產品質量信息,認真組織調查,牽頭召集有關部門召開協調會、分析會,落實責任,確定整改措施並及時督促檢查。對一些突出的質量事(shì)故、工作質量問(wèn)題由總師辦(bàn)牽頭,進行深入的調查(chá)、分析,並通過有力(lì)的質(zhì)量追(zhuī)溯,對有關責任人進行(háng)處理。今年(nián)以來,共解決質量事故(gù)12起,處理責任人5人,挽(wǎn)回(huí)質量損失60多萬元。通過以(yǐ)上措施的(de)推行,強化了全體人員的質量意識,以過(guò)硬(yìng)的產品質量樹立了品牌形象(xiàng)。
以良好的售前、售中(zhōng)、售後服務質量促進亞太品牌的保值、增值(zhí)。服(fú)務也是品牌。服務質(zhì)量(liàng)的好壞,也將直接影響著企業的形象(xiàng)和市場競爭力。現在,隻要駐外辦事處或客戶將所需產品的信息(xī)反饋到公司,就由公司售前服務部直接介入,負責技(jì)術谘詢(xún),協(xié)助銷售人員進行技術談判、選型、報價等全方位的前(qián)期服務(wù)。公司售前服務部配備了技術、商務、標書(shū)製作等方麵的專業人才,保證了售前服務的質(zhì)量。這一舉措的推行,極大地推動(dòng)了市場的開拓。售中(zhōng)服務上,明確專人定期了解產品的運行(háng)狀況,並通過寄發意見征詢表及時了解用戶對產品的意見和建議。此外,還定期邀請用戶來公司進行專業培訓,讓他們熟悉(xī)亞(yà)太產品的性能,熟(shú)練(liàn)掌握各類操作程序。售後服(fú)務上,香蕉视频在线看提出了“全天候、全身心、全過程、全方位、全區域”的五全服務宗旨,開通24小時值班服務電話,隻要(yào)是用戶需要提供服務的,都會在最短(duǎn)的時間內趕(gǎn)到現(xiàn)場。同(tóng)時(shí),亞太還在汛期期間,派出專業的技術人員幫助用戶值班,保證設備正常運行。售前、售中、售後服(fú)務的及時、到位,保證了(le)以較高的服(fú)務質量促進產品的銷售。據了解,一季度,該公司銷(xiāo)售(shòu)增幅達26%。
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